In onze Algemene Voorwaarden kun je meer lezen over onze garantiebepalingen en wat je moet doen wanneer je ontevreden bent. Drie artikelen in deze Algemene Voorwaarden zijn specifiek van belang wanneer je ontevreden bent over hetgeen wat wij geleverd hebben.

• Artikel 14: Onderzoek bij aflevering; afwijkingen
• Artikel 15: Reclame
• Artikel 16: Garantie

Geen zin om de algemene voorwaarden door te spitten? Hieronder geven we een overzicht van enkele belangrijke punten in gewone mensentaal. Let op! Onze Algemene Voorwaarden zijn altijd leidend.

Controleer!

Heb je de door ons gemaakte producten ontvangen? Controleer deze dan goed op eventuele fouten. Klopt er iets niet? Kan gebeuren! Laat het ons direct weten en we kijken samen wat we er aan kunnen doen.

Direct kleine afwijking gevonden?

Heb je een afwijking gevonden die normaal gebruik niet in de weg staat dan zien we dit als een afwijking van geringe betekenis. Je kunt het geleverde dan niet afkeuren, ook heb je dan geen recht op korting of ontbinding van de overeenkomst. Een goed voorbeeld hiervan zijn lichte kleurafwijkingen ten opzichte van het getoonde voorbeeld. Heb je een canvasprint laten maken die op jouw beeldscherm vuurrood is maar op de print zelf minder fel, dan kunnen we hier niets aan doen.

Direct grote afwijking gevonden?

Heb je grote afwijkingen gevonden? Bijvoorbeeld verkeerde maten, een afbeelding totaal anders dan op voorbeeld of een canvasprint van 40x50cm terwijl deze eigenlijk 1 bij 2 meter had moeten zijn? We stellen er dan alles voor in werking om je alsnog tevreden te stellen.

Haal je producten tijdig bij ons op!

Hebben wij een fout gemaakt in je opdracht en je bent zelf erg laat met ophalen (bijvoorbeeld de dag dat je het nodig hebt), dan is er helaas vaak weinig tijd voor ons over om het product opnieuw te bestellen of te repareren. Zorg er dus voor dat wanneer je van ons een sms'je krijgt dat je product klaarligt, je de spullen zo snel mogelijk komt ophalen.

Later afwijking gevonden?

Heb je een afwijking gevonden die je redelijkerwijs niet eerder had kunnen opmerken en heb je het product nog niet in gebruik genomen? Meld dit binnen 7 dagen na ontdekking van de afwijking bij ons, doe dit altijd schriftelijk (per e-mail). Vertel welke fout je hebt gevonden en hoe je deze fout ontdekt hebt. We kijken dan wat we voor je kunnen betekenen.

Garantie

Wij garanderen je dat, tenzij anders aangegeven, onze producten minimaal 3 maanden goed blijven na aflevering.  We moeten wel een voorbehoud maken met betrekking tot de volgende zaken:

• Normale slijtage (geleidelijke verkleuring, verkrijting en glansvermindering.)
• Vermindering van gebruiksmogelijkheden en afnemende compatibiliteit door technische ontwikkelingen.
• Schade door ondeskundig of onzorgvuldig gebruik of schade die ontstaan is tijdens het zelf monteren.

Garantie op aangeleverd textiel

Wij drukken wel op aangeleverd textiel, echter verlenen wij geen enkele garantie op dit textiel.
Dit geldt ook als er tijdens het drukproces door ons een fout wordt gemaakt.

Spoedlevering.

Wij krijgen heel veel spoedbestellingen binnen. Toch kan ook hier iets mis mee gaan, bijvoorbeeld:

* Beschikbaarheid van de kleding bij onze groothandels
* Vertraging tijdens de transport van de kleding
* Fouten tijdens het drukproces

De bovenstaande omstandigheden vallen buiten onze verantwoordelijkheid en kunnen helaas leiden tot het vertraagd leveren van de kleding. Wij zullen je in een dergelijke situatie zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en indien mogelijk alsnog een alternatief bieden.

Tevreden?

Daar zijn we blij mee, dat horen we graag en dat mag je natuurlijk ook aan anderen vertellen. Graag zelfs!

Ontevreden?

Ook wij maken fouten, en als we fouten maken zullen we er in de regel alles aan doen om deze te herstellen. Hebben we bijvoorbeeld de verkeerde kleur gebruikt voor je opdruk? Of wijkt het materiaal af? Kan gebeuren, dit herstellen we kosteloos. laat het ons zo snel mogelijk weten als het eindproduct afwijkt van de opdrachtbevestiging.

Heb je zelf een fout gemaakt? Bijvoorbeeld een spelfout in het ontwerp? Ook dat kan gebeuren. We vragen je altijd het ontwerp heel nauwkeurig na te kijken, als je daar akkoord op hebt gegeven en het product is gemaakt, dan zijn er helaas geen aanpassingen meer mogelijk zonder daarvoor kosten in rekening te brengen.